miércoles, 16 de febrero de 2011

Se detecta falta de Acreditación en caso fraude por sorteo en Supermerdados Bigger

Desde el 15 del presente mes se comenzò a indemnizar a los clientes de Supermercados Bigger que supuestamente resultaran afectados en este ilícito. El 28 de diciembre pasado fuí con mi señora y presenté un reclamo al Servicio Sernac a traves de la Sra. Margót Tapia por considerarme una de las víctimas de fraude de los hechos ya enunciados. Ella me pidió mi carnet y me preguntó cuantos copones tenía y yo le contesté que de acuerdo a los $94.610.- que hube comprado me correspondían 9 cupones; dejó mi nombre registrado.

Én la segunda quincena de enero pasé a conversar nuevamente con la señora Margóth y me dice que no me haga problema que desde el quince de febrero al quince de marzo se estarían entregando los vales en Bigger Oriente.

Ayer regresé por tercera vez a la Oficina Comunal del Sernac que estaba a cargo de la funcionaria Luisa Rosas y le consulté como estaba mi situación y ella me buscó en el listado que le entregara el Comité de Reclamantes por medio del señor Sebastian Fernandez informandome que no aparece mi nombre, yo le insistí y de pronto me ubica en otro casillero dentro en un archivo de observación y que vaya a las tres de la tarde al Bigger Oriente y converse con el señor felipe Oyarzún encargado de entregar los vales.

Al tocarme mi turno le presenté fotocopia de una boleta de compra por $94.610 (9 cupones)con fecha 30 de noviembre de 2010, para corroborar mi participación en dicho sorteo. El joven respetuosamente me confirma que las reglas del juego que le impuso el Sernac era pagarles de acuerdo al listado que se le entrega por parte del Sernac, presentando solo el Rut o carnet de Identidad como acreditación.

Esto significa que se estaría filtrando mucha gente que no corresponde; y Sernac como organismo fiscalizador y defensor del consumidor no debiera dirimir sin antes contar con la debida acreditación al rezarcir a supuestos reclamantes, acarreandose por esto gravísimos problemas por simple abandono de funciones de sus funcionarios y con las consecuencias que ello implica, además de afectar a otros participantes con sus acreditaciones correctamente emitidas.

En estos casos para no caer en dolo sujero que existen tres elementos de juicio fundamentales:

a) El reclamante para cobrar su indemnización debiera acompañarse de su boleta o factura de compra en alguno de los Supermercados Bigger entre los días que a la empresa le correspondió fijar el tiempo antecedido al sorteo.

b) Que por haber participado en dicho sorteo el reclamante debiera aparecer tambien registrado con todos sus datos en los cupones que el Sernac y la Empresa tuvieron casi 60 días para averiguarlo.

c) Que la persona afectada haya hecho el reclamo en Sernac dentro de los plazos previamente establecidos.

Con estos antecedentes aportados esperamos que en lo sucesivo se cuente con una mejor transparencia, recomendándole a la Empresa que en los proximos sorteos no se olviden dejarle un talón a los cupones para una identificación más clara del participante.

Héctor Reyes Gallardo
Afectado: 4.615.775-3